Regulamin

§1 Dane usługodawcy i informacje o działalności

Usługodawcą i właścicielem serwisu DermaMentor jest Sandra Adler, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Sandra Adler Kosmetologia Holistyczna, ul. Nasza 43, 80-180 Borkowo, woj. pomorskie, powiat gdański, gmina Pruszcz Gdański, NIP: 6040251645, REGON: 529134886.

Kontakt z Usługodawcą: e-mail: contact@dermamentor.pl

§2 Definicje

Użytkownik/Klient: osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.

Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Serwis: strona internetowa DermaMentor.

Aplikacja: aplikacja mobilna DermaMentor dostępna na urządzenia z systemem operacyjnym Android oraz iOS.

Konto: indywidualny profil Użytkownika umożliwiający korzystanie z funkcji Serwisu oraz aplikacji.

Plan: wybrany pakiet współpracy świadczony drogą elektroniczną i zdalną. Na potrzeby obliczania czasu trwania Planu przyjmuje się, że jeden miesiąc odpowiada 30 dniom kalendarzowym (dostępne Plany to: 30 dni, 90 dni, 180 dni).

§3 Rodzaj i zakres usług

1. Serwis umożliwia zakup planów współpracy kosmetologicznej online, prowadzenie konta użytkownika, dostęp do informacji o aktywnym planie oraz obsługę płatności online.

2. Właściwa usługa współpracy kosmetologicznej (realizacja Planu) świadczona jest za pośrednictwem Aplikacji.

3. Usługa ma charakter edukacyjno-konsultacyjny z zakresu pielęgnacji, stylu życia i nawyków. Treści publikowane w Serwisie nie stanowią porady lekarskiej, diagnozy ani świadczenia zdrowotnego. W przypadku problemów medycznych należy skonsultować się z lekarzem.

§4 Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa JavaScript i plików cookies.

2. Do korzystania z Aplikacji i realizacji Planu niezbędne jest posiadanie urządzenia mobilnego (smartfona) z aktualnym systemem operacyjnym Android lub iOS, stałym dostępem do Internetu oraz pobranie i zainstalowanie Aplikacji z autoryzowanego sklepu.

§5 Konto użytkownika

1. Założenie konta wymaga podania prawdziwych danych. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.

2. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w przypadku prac technicznych, rozwoju lub usuwania awarii.

3. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć swoje Konto. Usunięcie Konta możliwe jest z poziomu panelu Użytkownika po zalogowaniu do Serwisu lub poprzez przesłanie żądania na adres e-mail: contact@dermamentor.pl. Usunięcie konta jest równoznaczne z bezpowrotną utratą dostępu do historii czatu, dokumentów, zdjęć oraz wygenerowanych planów.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub trwałego usunięcia Konta Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku udostępniania danych do logowania osobom trzecim, naruszania dóbr osobistych Usługodawcy, używania wulgaryzmów w czacie z kosmetologiem lub podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub Aplikacji.

§6 Zawarcie umowy i płatności

1. Informacje o planach, czasie trwania i cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zawarcie umowy następuje z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia i potwierdzenia przyjęcia płatności.

2. Płatności online realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Dostępne metody płatności obejmują m.in. przelewy bankowe, BLIK, karty płatnicze Visa i Mastercard oraz inne metody udostępniane przez operatora. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Wszystkie ceny podawane są w PLN jako ceny brutto.

3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4. Termin realizacji usługi (czas trwania Planu) rozpoczyna się w dniu wskazanym przez Klienta podczas składania zamówienia (Dzień Startu).

5. Czas trwania Planu liczony jest nieprzerwanie od Dnia Startu. Biorąc pod uwagę, że jeden miesiąc odpowiada 30 dniom, czas realizacji wynosi odpowiednio:

- dla Planu 1-miesięcznego: 30 dni kalendarzowych,

- dla Planu 3-miesięcznego: 90 dni kalendarzowych,

- dla Planu 6-miesięcznego: 180 dni kalendarzowych.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z przepisów prawa.

2. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa zostanie wykonana w całości, prawo odstąpienia może wygasnąć zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W przypadku częściowego wykonania usługi, Konsument może zostać zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

3. Wybór Dnia Startu przypadającego przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy oraz zaznaczenie odpowiedniej zgody podczas składania zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: contact@dermamentor.pl.

§8 Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie materiały udostępniane Użytkownikowi w ramach Serwisu, w tym w szczególności plany pielęgnacyjne (Beauty Plany), e-booki, teksty, grafiki, zdjęcia oraz logotypy, stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Z chwilą udostępnienia materiałów, w tym w szczególności spersonalizowanego planu pielęgnacyjnego w formie pliku PDF, Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z tych materiałów wyłącznie na użytek osobisty.

3. Użytkownik nie ma prawa kopiować, powielać, modyfikować, rozpowszechniać, udostępniać osobom trzecim ani wykorzystywać materiałów udostępnionych w Serwisie w celach komercyjnych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

§9 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Serwis można składać mailowo na adres: contact@dermamentor.pllub pisemnie na adres siedziby działalności.

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane kontaktowe Klienta, opis problemu oraz żądanie. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, postępowań przed Inspekcją Handlową oraz platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§11 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne i prawa Użytkowników, określa Polityka Prywatności.

§12 Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu lub danych przedsiębiorcy. O zmianie Użytkownik zostanie poinformowany poprzez publikację nowej treści na stronie.

2. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Formularz można wypełnić i przesłać na adres e-mail: contact@dermamentor.pl lub pocztą na adres siedziby działalności.